Заметки Гражданского: #1. "Обращение в госорган через интернет"

19 мая 2017, 06:00

Бывало ли такое, что вы пишите душевное письмо в один из государственных органов и ждете три дня, неделю, месяц, но никакого ответа. Наполненный злобой, вы уже собираетесь пойти и разнести их офис в пух и прах... Но не торопитесь. Может, дело не в них? Давайте разберемся.


Для обращения по электронной почте в тот или иной орган государственной власти необходимо придерживаться определенного перечня правил.

1. Куда отправлять

Отправлять свое обращение нужно по адресу электронной почты государственного органа или органа местного самоуправления, который должен быть размещен:
  • на официальном сайте государственного органа,
  • или на официальном сайте правительства Кыргызской Республики.
2. Как оформлять и что указывать
  • наименование государственного органа или органа местного самоуправления,
  • либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица,
  • свои фамилию, имя, отчество (при наличии),
  • контактный телефон (домашний, мобильный или рабочий),
  • адрес проживания,
  • изложение сути обращения.
3. Что прикреплять

Допускается прикладывать к электронному обращению:
  • копии отсканированных электронных документов,
  • адреса в интернете, по которым размещены электронные файлы (электронные документы, фото- и видеоматериалы).
4. Когда ответят

В течение трех рабочих дней после получения электронного обращения государственный орган или орган местного самоуправления направляет гражданину электронное сообщение-уведомление о принятии его обращения к рассмотрению с указанием даты и времени поступления, присвоенного входящего номера и соответствующих справочных телефонов или об отказе в рассмотрении с обоснованием причин отказа. Далее электронное обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном законом порядке.

В ходе рассмотрения электронного обращения должностное лицо, получившее электронное обращение, вправе уточнять суть обращения путем электронной переписки или по телефону, указанному в обращении.

Помимо электронного ответа, государственный орган или орган местного самоуправления также направляет гражданину письменный ответ.

Государственный орган или орган местного самоуправления вправе не рассматривать следующие электронные обращения:
  • содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания, а также призывы к свержению существующего государственного строя и разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни,
  • которые оформлены не должным образом.
Арсен МАНУКЯН.

Комментарии

Актуальное

А ведь есть место трагедии...
Сегодня, 19:30
Экспертиза выяснит, содержался ли в высказываниях политика призыв к национальной вражде
20 июл 17:30

Загрузить еще новости